Blog

Case study và hướng dẫn thực tế về chuyển đổi số, tự động hóa và AI cho doanh nghiệp SME.

34 bài viết

Bài mới nhất · CRM · Customer retention

Phân khúc khách hàng RFM cho SME bằng Excel, Google Sheets

Hướng dẫn phân khúc khách hàng RFM bằng Excel, Google Sheets: chuẩn bị dữ liệu, công thức tính R, F, M, cách chấm điểm, đặt tên nhóm và hành động cho từng nhóm.

Blog

Phân khúc khách hàng RFM cho SME bằng Excel, Google Sheets

Tất cả bài viết

Khi nào nên thay Excel bằng CRM? 8 dấu hiệu rõ nhất

CRM chuỗi nhà hàng đa chi nhánh: bắt đầu từ POS và Zalo OA

Tracking customer journey cho ngành giáo dục — trung tâm đào tạo nhỏ

Data warehouse cho SME — có cần thiết hay chỉ tốn tiền?

Thu thập dữ liệu khách hàng đúng luật — NĐ 13/2023 áp dụng thế nào

CRM cho B2B khác B2C thế nào — case agency và SaaS B2B

CRM cho spa, salon, clinic: khác CRM bán lẻ ở đâu?

Tự động phân loại email khách hàng bằng AI cho SME

Xuất hóa đơn điện tử tự động từ đơn hàng: quy trình cho SME

Tự động tổng hợp báo cáo tuần cho SME: quy trình 6 bước

Tự động backup dữ liệu cho SME không có IT: làm theo 3-2-1

Tự động đồng bộ tồn kho đa kênh: Shopee, Lazada, cửa hàng

Workflow duyệt đơn online cho chuỗi F&B nhiều chi nhánh

RPA cho SME Việt Nam — case triển khai thực tế không phải marketing

Xác nhận 85–90 đơn Shopee/ngày trong 90 giây — workflow tự động cho SME Việt (không cần dev)

Đồng bộ hoá đơn MISA vào CRM — tránh nhập liệu 2 lần

Email tự động follow-up khách hàng — sequence 7 ngày cho SME

5 metrics vận hành SME nên theo dõi hàng tuần

5 quy trình thủ công SME hay mắc — và cách tự động hoá

Bảo mật dữ liệu SME: 5 bước cơ bản trước khi digital hoá

Cash flow dashboard cho SME: case study từ Excel sang realtime

Chatbot với knowledge base training 1 lần: giải phóng nhân viên CSKH khỏi training loop

Chatbot spa 24/7: Chủ spa tận hưởng cuối tuần, AI nhận lịch đặt hẹn

Chatbot vs nhân viên CSKH: so sánh chi phí 6 tháng

F&B và nguyên vật liệu: chuẩn hoá đơn vị giữa nhiều nhà cung cấp

F&B và CRM: tăng tỉ lệ khách quay lại bằng hệ thống

F&B và xuất nhập tồn: giải phóng Admin khỏi cực hình cuối tháng

Kế toán và hạch toán cuối kỳ: tự động hoá với AI, từ 2-5 ngày xuống 1 click

Khi nào nên xây app riêng, khi nào dùng SaaS

Low-code vs Custom development: chọn sao cho đúng?

Migration dữ liệu từ Excel sang CRM: 3 pitfalls và cách tránh

Tính ROI của chuyển đổi số: công thức SME có thể tự áp dụng

Tích hợp AI vào quy trình bán hàng: từ lead đến chốt đơn

Bạn có dự án trong đầu?